¡Bienvenido a nuestras FAQ, el espacio de preguntas y respuestas de COFIDIS! En esta sección, usted encontrará las respuestas a las preguntas frecuentes que a diario nos realizan nuestros usuarios.
Por favor, indíquenos cuál es su relación con COFIDIS:
COFIDIS es un Establecimiento Financiero de Crédito supervisado por el Banco de España, con una trayectoria de casi tres décadas de experiencia en el mercado financiero europeo, dos en España y una importante cartera de Clientes.
COFIDIS cumple con todas las normativas en materia de Protección de Datos de Carácter Personal y dispone de un sistema de seguridad que le garantiza, tanto la integridad como la confidencialidad de todos los datos.
Le ofrecemos un nuevo concepto de crédito, con productos y servicios financieros especialmente diseñados para adaptarse a usted. Actualmente somos líderes europeos en la venta de créditos a distancia.
En el mercado existen productos financieros orientados al préstamo de una determinada cantidad de dinero, no obstante, no es muy difícil confundir un "crédito" de un "préstamo". A continuación le explicamos cuáles son sus principales diferencias y le mostramos un sencillo cuadro comparativo que le será de gran utilidad.
Crédito Personal: Es un producto financiero en el que el Cliente (acreditado) puede ir disponiendo del dinero facilitado por una Entidad Financiera de Crédito (acreedora) a medida que lo vaya necesitando, en cualquier cantidad, hasta una determinada cuantía (límite del crédito pactado) y en cualquier momento durante el plazo de tiempo acordado.
A cambio, el Cliente debe devolver la cuantía dispuesta, así como los intereses y comisiones pactadas en los plazos acordados. El Cliente puede devolver parcial o totalmente el importe dispuesto antes de su vencimiento, pudiendo volver a disponer de ese importe, si así se pacta que es lo habitual, durante la vida del crédito.
Préstamo Personal: es un producto financiero que permite a un Cliente o prestatario, recibir una determinada cantidad de dinero (capital) de una Entidad Financiera de Crédito (prestamista), a cambio del compromiso de devolver dicha cantidad, junto con los intereses correspondientes, mediante pagos periódicos (cuotas).
COFIDIS se adapta a usted, por eso le ofrecemos la posibilidad de poder simular su línea de crédito antes de solicitarla. Ese es un paso importante para que pueda tomar una decisión. Para ello hemos diseñado un sencillo simulador, para que usted pueda conocer, en función del importe que desee solicitar, el número de mensualidades y el importe de las mismas. Así es como entendemos el crédito, un producto transparente que se adapte a usted y no al contrario.
Si la mensualidad que le ofrecemos no se adapta a sus necesidades, le rogamos que contacte con nosotros a través del número de teléfono 902 30 80 30. Un Gestor de nuestro Servicio de de Atención al Cliente le proporcionará distintas opciones de amortización.
COFIDIS dispone de herramientas de última generación, de forma que usted siempre puede conocer al instante toda la información que sea de su interés. Usted elige la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades. Además, solicitar una línea de crédito con nosotros sólo le requerirá un par de minutos.
Paso 1: Con nuestro Simulador de Crédito, usted puede elegir el importe que desea solicitar, la cuota que quiere pagar y la duración de los pagos mensuales.
Paso 2: Tan sólo ha de rellenar el formulario Web con sus datos personales y en un par de minutos tendrá una respuesta.
Paso 3: Validada toda la información que nos haya proporcionado, nuestro gestor virtual le proporcionará un resultado previo y la posibilidad, si su solicitud de crédito resulta preaceptada, de poder descargarla en formato PDF con sus datos cumplimentados.
Paso 4: Confirme sus datos, imprima su contrato, fírmelo, adjunte toda la documentación y envíenoslo por correo postal a la siguiente dirección: Pl. de la Pau, s/n, Edificio 1, World Trade Center Almeda Park, 08940 – Cornellá de Llobregat (Barcelona).
Con COFIDIS es muy fácil solicitar una línea de crédito, siempre y cuando, usted sea residente en España, mayor de edad y menor de 75 años. Mientras que en un banco tradicional le solicitan muchos justificantes y se le hace esperar, en COFIDIS eso es completamente diferente. Usted sencillamente decide la cantidad que necesita, sin dar explicaciones, con total confidencialidad y discreción.
Para poder solicitar una de nuestras líneas de crédito, sólo nos tiene que presentar la siguiente documentación:
¡Y todo sin cambiar de banco ni dar explicaciones! En COFIDIS trabajamos para proporcionarle todas las facilidades posibles, con la máxima rapidez y sin sorpresas. ¡Así de fácil y así de simple!
En COFIDIS sabemos lo importante que es para usted poder simular su línea de crédito antes de solicitarla. Ese es un paso importante para que usted pueda tomar una decisión. Para ello hemos diseñado un sencillo simulador, para que usted pueda saber, en función del importe que desea, el importe de su mensualidad. Así es como entendemos el crédito, un producto que se adapte a usted y no al contrario.
COFIDIS no sólo se caracteriza por su rigor a la hora de cumplir con sus compromisos, también nos implicamos en la relación con nuestros Clientes. Gracias a nuestro gestor virtual podemos proporcionarle una respuesta inmediata y un contrato en formato PDF debidamente cumplimentado, con todos los datos que nos haya facilitado, para que usted no tenga que volver a rellenarlo.
Para acelerar todos los trámites de contratación, le recomendamos que tras imprimir el PDF (su solicitud) confirme que toda la información incluida esté correcta y adjunte las fotocopias de los documentos solicitados. Una vez recibamos su solicitud, le transferiremos el dinero 24 horas tras la aprobación de su solicitud de crédito.
En cuanto al tiempo de respuesta a su solicitud de crédito online, independientemente de proporcionarle la posibilidad de descargar su contrato en formato PDF, también le enviaremos, en menos de 24 horas, una copia del mismo por correo ordinario a la dirección postal que usted nos haya indicado.
Una vez que COFIDIS haya recibido su solicitud de crédito, un Gestor de nuestro Servicio de Aceptación se pondrá en contacto con usted, para finalizar el estudio de su contrato, con la finalidad de proporcionarle un resultado, en función de la información que nos haya facilitado.
Si su solicitud de crédito es aceptada, el dinero le será enviado por transferencia bancaria en un plazo no superior a 24 horas, si así lo solicita. Sin embargo, si su solicitud es rechazada, por razones de confidencialidad, se le notificará por correo postal.
La misión de COFIDIS es concreta y está totalmente dirigida hacia nuestros Clientes. Para que todos ellos se sientan protegidos y puedan hacer frente a los pagos de sus mensualidades ante determinadas circunstancias, todas nuestras líneas de crédito tienen la posibilidad de llevar asociado un Seguro de Protección de Deuda.
Para poder contratarlo, no es necesario pasar un reconocimiento médico, tan sólo es suficiente que usted cumpla con los requisitos establecidos por la entidad aseguradora. Se tramita al mismo tiempo de su solicitud de crédito y el coste se incluye en las cuotas mensuales de su línea de crédito.
Porque tenemos iniciativas para encontrar las mejores soluciones y nos implicamos en la relación con nuestros Clientes, en COFIDIS entendemos que nunca se sabe lo que puede pasar, por eso le brindamos la posibilidad de asegurar sus pagos con nuestro Servicio de Protección de Deuda.
Si usted dispone de una línea de crédito con COFIDIS, en cualquier momento y sin ningún cargo adicional puede cancelar su cuenta, incluso anticipar capital, con tan sólo realizar una transferencia bancaria.
Al tratarse de una línea de crédito revolving, en el momento que usted cancele su cuenta o vaya amortizando capital, éste quedará reservado a su nombre, sin ningún coste de mantenimiento. Una reserva que usted siempre tendrá disponible y que en cualquier momento podrá recuperar, sencillamente realizando una llamada telefónica.
Mediante la realización de anticipos de capital, usted podrá reducir el tiempo que le queda por pagar o modificar la mensualidad a una que le resulte más cómoda de pagar. Como siempre, todo eso sin ningún coste adicional.
A través de nuestro Espacio Cliente, usted puede acceder a todos los servicios de COFIDIS, de una forma rápida, cómoda, sencilla y totalmente segura. De esa forma, usted puede consultar y administrar su cuenta las 24 horas del día, desde cualquier lugar con acceso a Internet, completamente online y con la máxima libertad.
Una vez aceptada su solicitud de crédito, para tener acceso a este servicio es imprescindible que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del número de teléfono 902 11 38 20. En menos de 24 horas, COFIDIS le remitirá por correo postal sus credenciales de acceso (Identificador y Password), conjuntamente con un manual de uso. La integridad y confidencialidad de todos los datos intercambiados entre usted y COFIDIS están garantizados, gracias a nuestro sistema de seguridad y Certificados de Seguridad VeriSign utilizados, de forma que toda la información privada está protegida mediante el cifrado SSL antes de su transmisión.
Una vez aceptada su solicitud de crédito, para tener acceso a este servicio es imprescindible que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través del número de teléfono 902 11 38 20. En menos de 24 horas, COFIDIS le remitirá por correo postal sus credenciales de acceso (Identificador y Password), conjuntamente con un manual de uso.
La integridad y confidencialidad de todos los datos intercambiados entre usted y COFIDIS están garantizados, gracias a nuestro sistema de seguridad y Certificados de Seguridad VeriSign utilizados, de forma que toda la información privada está protegida mediante el cifrado SSL antes de su transmisión.
Una vez aceptada su solicitud de crédito, usted accederá a un amplio abanico de ventajas, entre ellas, la posibilidad de incrementar el importe de su línea de crédito, la modificación del importe de sus mensualidades, el aplazamiento de cuotas, la consulta de saldos y movimientos, incluso, la solicitud automática de ingresos en su cuenta.
Nuestros productos y servicios financieros están diseñados para adaptarse a sus necesidades. Usted podrá realizar todas las gestiones que precise, cómodamente desde su hogar. Estamos convencidos de que para usted, la flexibilidad que le brinda COFIDIS es un valor añadido que usted no sólo espera, sino que también valora.
Desde su contratación, COFIDIS le ofrece una línea de crédito que se adapta a sus necesidades. A continuación le mostramos algunas de nuestras ventajas:
Nuestras líneas de crédito le dan la posibilidad de realizar todas las gestiones cómodamente desde su hogar o cualquier lugar con acceso a Internet. Usted puede ampliar su línea de crédito, también puede cambiar el importe de sus mensualidades e incluso aplazar algún mes el pago de su cuota.
Mensualmente, usted recibe un extracto con la información de su cuenta y promociones especiales realizadas exclusivamente para nuestros Clientes. Creemos que no sólo nuestros productos, sino también el hecho de ser Cliente de COFIDIS le brinda confianza, comodidad y la más absoluta tranquilidad.